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Polski (PL) Domande frequenti sulla prenotazione
Come posso effettuare una prenotazione?
- E’ possibile effettuare una prenotazione attraverso il nostro sito web.
- E’ possibile effettuare una prenotazione tramite telefonata o per via chat.
Prenotazioni per Heraklion: +30 6979337078
Prenotazioni per Chania: +30 6946637326
Prenotazioni per Ierapetra:+30 6944358178
Quale importo devo pagare per effettuare una prenotazione?
È necessario pagare in anticipo il 20% dell'importo totale e il saldo deve essere versato alla data di ritiro.
Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata confermata?
Riceverai la conferma della prenotazione tramite email o chat (in base a dove sia stata effettuata la prenotazione). Assicuratevi di controllare la cartella spam.
Posso scegliere il modello dell’auto a noleggio?
Sfortunatamente, No, non puoi. Possiamo solamente garantirti un’auto della specifica classe che hai scelto. Ecco perché accanto al modello dell’auto che hai selezionato scriviamo sempre “o auto simile”.
E’ richiesta una carta di credito per poter prenotare un’auto a noleggio?
No, non è necessaria una carta di credito per effettuare una prenotazione.
Posso cancellare la mia prenotazione?
Sì, puoi cancellare la tua prenotazione in qualsiasi momento. Tieni presente che puoi cancellare la tua prenotazione gratuitamente fino a 48 ore prima dell'orario del ritiro dell'auto.
Se annulli la prenotazione nelle 48 ore prima dell'orario di ritiro dell'auto, l’acconto non potrà essere rimborsato.
Se annulli la tua prenotazione prepagata entro 48 ore, è possibile avere un rimborso del 50% del pagamento.
Quanti anni devo avere per poter noleggiare un’auto della vostra agenzia?
Devi avere 21 anni ed essere in possesso della patente di guida da almeno un anno per le categorie auto A,B,C.
Devi avere 25 anni ed essere in possesso della patente di guida da almeno due anni per le categorie auto D e E.
Domande frequenti sul ritiro e la restituzione dell'auto a noleggio
Cosa dovrei fare se arrivo al punto d’incontro in anticipo rispetto all’orario prestabilito o se non riesco a incontrare un rappresentate dell’agenzia?
Dovrai rimanere al punto di incontro fino a quando un nostro dipendente non verrà a prenderti, oppure puoi metterti in contatto con noi per ricevere ulteriori istruzioni.
Quanti conducenti possono guidare l’auto a noleggio?
Il numero massimo di conducenti in un contratto di noleggio è quattro. I nostri prezzi includono sempre un conducente aggiuntivo gratuito. Se desideri aggiungere un terzo o un quarto conducente al contratto di noleggio, il supplemento è di soli € 3/giorno/conducente.
E’ necessaria una patente di guida internazionale?
E’ richiesta una patente di guida internazionale o una traduzione ufficiale in accordo ai requisiti della legge greca se la patente di guida non è scritta in caratteri latini o cirillici.
E’ necessaria una carta di credito per ritirare la mia auto a noleggio?
No, non è necessaria una carta di credito per ritirare la tua auto a noleggio. Per maggiori informazioni leggere i nostri termini e condizioni.
Posso ritirare la mia auto a noleggio al di fuori dell'orario di ufficio?
Sì, puoi, ma potrebbero esserci costi supplementari per specifici orari. Troverai tutte le informazioni nella tua offerta per il noleggio dell’auto.
Per i ritiri di auto tra:
- 22:30-01:00 supplemento = 25€
- 01:15-5:50 supplemento = 35€
- 06:00-7:45 supplemento = 25€
Posso restituire l’auto a noleggio con meno carburante rispetto a quando l’ho ritirata?
Si, puoi farlo ma non te lo consigliamo. Dovrai pagare la differenza del livello del carburante alla riconsegna dell'auto.
Come avverrà l’incontro con un rappresentante dell’agenzia quando arriverò in uno qualsiasi degli aeroporti o porti di Creta?
Riceverai tutte le informazioni su come e quando incontrare il nostro dipendente all’interno della tua conferma di prenotazione.
Posso pagare con la carta di credito di una persona che non è presente al momento del ritiro dell'auto?
Sfortunatamente non si può. La persona che pagherà con la sua carta di credito deve essere presente nel contratto di noleggio e deve essere presente al momento del ritiro dell'auto.
Ci sono costi aggiuntivi se restituisco l'auto in ritardo?
Si, ci sono. Una restituzione tardiva non autorizzata è soggetta a un supplemento. Se dovessi aver bisogno di prolungare il noleggio di 1-2 ore contattaci e potremmo essere in grado di offrire un'estensione gratuita.
Posso restituire prima l’auto? Riceverò un rimborso?
Si, puoi restituire prima la tua auto a noleggio ma devi informarci in anticipo.
Sfortunatamente, un rimborso per una restituzione in anticipo non è possibile.
Posso aggiungere un'assicurazione extra al momento del ritiro dell'auto a noleggio?
Si, è possibile. Puoi aggiungere un’assicurazione extra al momento del ritiro dell’auto.
Come posso prolungare la mia prenotazione dopo aver ritirato la mia auto?
Se vuoi estendere il periodo di noleggio devi contattarci il più presto possibile via chat, mail o per telefono. L'estensione della prenotazione dipende dalla disponibilità dell'auto a noleggio in quel dato momento.
Posso restituire l'auto sporca?
Si, puoi farlo, ma non sarà apprezzato. Se lo sporco all’interno dell’auto fosse considerato eccessivo, questo potrebbe comportare un costo di €120 per la pulizia.
Quali documenti devo avere con me al momento del ritiro dell'auto a noleggio?
Al momento del ritiro dell'auto si prega di avere con sé una patente di guida valida, un documento d'identità o passaporto valido.
Domande frequenti sulle auto a noleggio
Posso far consegnare la mia auto a noleggio al mio alloggio?
Si, puoi farlo. Se il tuo alloggio si trova all'interno delle nostre aree di servizio, la tua auto a noleggio verrà consegnata gratuitamente. In caso contrario, potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo.
Posso guidare l’auto a noleggio fuori dalla strada?
Sfortunatamente, non è possibile. Guidare fuori dalle strade asfaltate è proibito.
C'è un limite ai chilometri che posso percorrere con l'auto a noleggio?
No, non c’è nessun limite. Puoi percorrere tutti i chilometri che desideri.
Cosa dovrei fare nel caso di un guasto alla mia auto a noleggio?
In caso di guasto, chiamaci immediatamente e ti forniremo le linee guida e il supporto di cui avrai bisogno.
Posso fumare all’interno dell’auto a noleggio?
Sfortunatamente no. Fumare all’interno dell’auto è severamente proibito. In caso di trasgressione del divieto, il conducente dell'auto sarà ritenuto responsabile e verrà multato per le spese di pulizia fino a € 100.
Cosa succede se perdo le chiavi?
In caso di smarrimento della chiave dell'auto sarai ritenuto responsabile e dovrai sostenere le spese di recupero, riparazione, sostituzione e trasporto di una nuova chiave.
Domande frequenti sull’assicurazione
Quali pacchetti assicurativi avete da offrire?
Offriamo 2 differenti pacchetti assicurativi:
- Assicurazione completa con franchigia (C.D.W Basic Insurance)
- Assicurazione completa senza franchigia (F.D.W Full Insurance)
Puoi leggere tutti i dettagli riguardo i nostri pacchetti assicurativi nei nostri termini e condizioni.
Qual è la differenza tra l'assicurazione completa con franchigia e l'assicurazione completa senza franchigia?
La differenza tra l'assicurazione completa con franchigia di 500 € e l'assicurazione completa con franchigia di 0 € è il prezzo e la quota legale in caso di danni alla nostra auto a noleggio
L'assicurazione completa con franchigia è sempre inclusa gratuitamente nella tua prenotazione e prevede una quota (franchigia) legale in caso di danni all'auto a noleggio di 500€ (ad eccezione delle classi D1,E1,E2 e F1, 800€)
L'assicurazione completa con franchigia 0€ copre la tua quota legale in caso di danni all'auto a noleggio
Il prezzo per l’assicurazione è 5€ /giorno per auto di classe A,B,C, 7€/giorno per la classe D e 10€/giorno per le auto di classe D1, D2, E1, E2, F1 e F2
